IEH® 2026 : ce que révèle la première enquête de l'Observatoire du Housekeeping Entre avril et août 2026, l'Observatoire du Housekeeping a mené sa toute première enquête de terrain : 38 réponses exploitables, recueillies auprès de gouvernant(e)s, responsables hébergement et directions d'établissement, sur 36 questions couvrant le pilotage, les ressources humaines, la qualité perçue et la RSE. C'est la matière du premier Indice d'Excellence Housekeeping (IEH®) — et la première photographie chiffrée d'un métier resté, jusqu'ici, largement en dehors du champ des données hôtelières. L'échantillon est composé à 61 % d'établissements 4 étoiles, 33 % de 5 étoiles

Quels sont les bons KPIs en housekeeping hôtelier ? Découvrez les standards de productivité, les écarts observés et les indicateurs clés pour piloter efficacement vos services d’étage. Un enjeu clé : mesurer pour mieux piloter Dans un environnement hôtelier de plus en plus exigeant, la performance du housekeeping ne peut plus reposer uniquement sur des perceptions. Piloter efficacement implique aujourd’hui de s’appuyer sur des indicateurs fiables, mesurables et comparables dans le temps. Pourtant, sur le terrain, les référentiels restent hétérogènes et les benchmarks encore limités. De nombreux établissements peinent à se situer et à