Le housekeeping est un levier stratégique encore sous-exploité dans l’hôtellerie. Découvrez comment optimiser performance, coûts et satisfaction client grâce à une approche data-driven. Un pilier de l’expérience client encore sous-estimé Dans l’hôtellerie, l’expérience client se joue en grande partie dans la chambre. Propreté, confort, qualité de l’environnement : ces éléments influencent directement la perception globale d’un établissement. Pourtant, le housekeeping reste encore trop souvent perçu comme une fonction support, centrée sur l’exécution, et rarement comme un levier stratégique. Cette vision est aujourd’hui dépassée. Un centre de coûts… mais surtout un levier