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Sur le terrain, Marine Billiard observe, questionne, ajuste.

Toujours en mouvement, elle avance avec une conviction simple : le housekeeping est au cœur de l’expérience, mais reste encore trop peu regardé.

Depuis plus de 15 ans, elle travaille aux côtés des équipes et des clients, au plus près de leurs réalités. Ce qu’elle voit, ce sont des métiers exigeants, essentiels, mais souvent invisibles.

L’Observatoire du Housekeeping est né de là. Une envie d’apporter de la clarté, de la reconnaissance et des solutions concrètes pour faire évoluer durablement le secteur, pour les établissements, mais surtout pour celles et ceux qui le font vivre chaque jour.

Issue de l’hospitality et de l’événementiel haut de gamme, elle a construit son expertise au cœur de l’expérience client, au plus près du terrain et des équipes.

Aujourd’hui, elle y associe une approche digitale et des compétences en communication, avec une conviction partagée aux côtés de Marine Billiard : mieux lire, structurer et valoriser ce qui fait réellement l’expérience.

Joyce de Wit est engagée dans l’hospitality et le housekeeping, avec une ambition claire : valoriser et faire évoluer ce métier. Rejoindre l’Observatoire du Housekeeping s’est imposé comme une évidence.

Forte d’une expérience auprès des plus grandes maisons, elle accompagne les établissements vers plus de rigueur, de cohérence et d’exigence.

Une conviction partagée : le détail fait toute l’expérience.